아이피타임 공유기 느려졌을 때 해결방법 +고객센터 문의

요즘 들어 집에서 스마트폰으로 와이파이를 잡으면 너무 느려진 게 느껴졌어요. 다행히 랜선을 꽂아 쓰는 pc는 느려지지 않았지만요. 검색해 보니 공유기도 소모품이어서 오래 쓰면 교체하는 게 맞다고 하더라고요. 그래도 혹시 모르니 공유기를 구매하기 전에 사용하는 공유기인 ip타임 업체에 문의를 넣었습니다. 제가 사용하는 공유기는 EFM네트웍스의 ipTIME N702BCM이고요. 2015년 제품이라고 하네요. 언제 구매했는지 기억이 잘 안 나는데 7-8년정도는 쓴 걸로 추정됩니다.

 

아이피타임 고객센터와 통화

우선 아이피타임 고객센터와 통화를 했습니다. ipTime 고객센터 전화번호는 아래 아이피타임 홈페이지 링크에서 확인할 수 있었습니다. 
아이피타임 고객센터 번호 : 1544-8695
월~금 : 10:00~17:30

EFM, ipTIME 아이피타임

 

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저는 총 두 번을 전화로 공유기 느려짐 문의를 했는데요. 아이피타임과 첫 통화 때는 문자로 링크를 보내주시면서 해당 사이트에 나와있는 내용대로 공유기 설정을 먼저 바꿔보라고 하셨습니다. 그래도 똑같이 공유기 속도가 느리면 다시 고객센터로 문의 달라고 하셨습니다. 공유해 준 링크는 아래의 링크입니다. 아래의 설정대로 공유기 설정을 조절했지만 약간 빨라진 느낌은 있지만 여전히 느렸습니다.

EFM, ipTIME 아이피타임

아이피 타임에서 문자로 보내주신 링크

 

두 번째 통화때 원격지원 해주심

보내주신 링크처럼 아이피타임 공유기 설정을 변경해도 똑같이 공유기가 느려서 다시 고객센터로 문의했습니다. 두 번째로 문의했을 땐 아이피타임에서 원격으로 직접 설정을 변경해 주셨습니다. 제가 공유기를 오래 쓰기도 했고 교체하는 게 맞냐고 여쭤보니 지금 제 공유기는 교체할 시기가 맞긴 한데 최대한 할 수 있는 건 해보고 그래도 느리다면 공유기 교체를 하라고 말씀해 주셨어요.그리고 와이파이 인터넷 속도 측정을 넷플릭스에서 지원하는 아래 사이트에서 확인했다고 하니 벤치비라는 앱에서도 와이파이 속도 측정이 가능하다고 문자로 보내주셨어요.

인터넷 속도 테스트

원격지원을 하고 나서 처음보단 속도가 조금 빨라지긴 했지만 아직도 와이파이 속도가 느리긴 합니다. 제 와이파이는 교체할 때가 되긴 한 거 같습니다. 더 상태가 안 좋아지면 바꿔야지 마음의 준비를 하고 있어요ㅠ그리고 아이피타임 고객센터와의 통화는 너무 친절해서 놀랐습니다!! 살면서 통화해 본 고객센터 중에서도 손에 꼽을 정도로 친절하게 응대해 주셔서 인상 깊었습니다. 검색해봐도 아이피타임 고객센터 칭찬이 많네요. 정말 이게 고객감동이 아닌가 싶습니다. 당연히 다음 공유기도 아이피타임에서 구매를 생각하고 있습니다. 아이피타임 공유기 속도가 느려지거나 문제가 생기면 공유기를 바로 새 걸로 구매하기 전에 아이피타임 고객센터로 문의해 보시는 거 추천드립니다.

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